vai al contenuto della pagina vai al menu di navigazione
 

Risultati della Customer Satisfaction (ottobre 2017) - La biblioteca per te

L'elaborazione dei dati raccolti presso la biblioteca "Ezio Raimondi"

  • La composizione dell'utenza che ha risposto al questionario Clicca per ingrandire
    La composizione dell'utenza che ha risposto al questionario Per la biblioteca "Ezio Raimondi": Studenti: 360 (87,8%); Dottorandi/Assegnisti: 15 (3,66%); Docenti: 20 (4,88%); Personale tecnico-amministrativo: 15 (3,66%). ----------------> TOT: 410 (il 5,6% dell'utenza totale per le biblioteche del Campus di Bologna corrispondente a 7.251 questionari). Gli studenti che hanno risposto sono circa il 24% del totale che ha dichiarato di essere iscritto a Lettere.
  • Ti ritieni soddisfatto dell'orario di apertura? Clicca per ingrandire
    Ti ritieni soddisfatto dell'orario di apertura? Percentuali biblioteca "Ezio Raimondi" su 410 questionari. ------------------------------ Percentuali medie delle biblioteche del Campus di Bologna: No 16,38%; Né sì né no 17,3%; Sì 64,62%; Non so 1,7%.
  • Ti ritieni soddisfatto del numero di posti di lettura? Clicca per ingrandire
    Ti ritieni soddisfatto del numero di posti di lettura? Percentuali biblioteca "Ezio Raimondi" su 410 questionari. ------------------------------ Percentuali medie delle biblioteche del Campus di Bologna: No 25,2%; Né sì né no 24,07%; Sì 46,25%; Non so 4,48%.
  • Ti ritieni soddisfatto, nel complesso, dei servizi di biblioteca? Clicca per ingrandire
    Ti ritieni soddisfatto, nel complesso, dei servizi di biblioteca? Percentuali biblioteca "Ezio Raimondi" su 410 questionari. ------------------------------ Percentuali medie delle biblioteche del Campus di Bologna: Per nulla 0,79%; Poco 6,61%; Abbastanza 51,63%; Molto 34,22; Estremamente 5,74; Non so 1,01.
  • Ti ritieni soddisfatto dell'orario di apertura dei servizi? Clicca per ingrandire
    Ti ritieni soddisfatto dell'orario di apertura dei servizi? Percentuali biblioteca "Ezio Raimondi" su 410 questionari. ------------------------------ Percentuali medie delle biblioteche del Campus di Bologna: No 12,07%; Né sì né no 21,57%; Sì 58,9%; Non so 7,46%.
  • Ti ritieni soddisfatto del servizio dell’adeguatezza del patrimonio bibliografico
    Ti ritieni soddisfatto del servizio dell’adeguatezza del patrimonio bibliografico Percentuali biblioteca "Ezio Raimondi" su 410 questionari. ------------------------------ Percentuali medie delle biblioteche del Campus di Bologna: No 5,02%; Né sì né no 18,47%; Sì 66,63%; Non so 9,88%.
  • Ti ritieni soddisfatto del servizio di consultazione di libri, riviste, fonti? Clicca per ingrandire
    Ti ritieni soddisfatto del servizio di consultazione di libri, riviste, fonti? Percentuali biblioteca "Ezio Raimondi" su 410 questionari. ------------------------------ Percentuali medie delle biblioteche del Campus di Bologna: No 3,28%; Né sì né no 14,66%; Sì 71,93%; Non so 10,12%.
  • Ti ritieni soddisfatto del servizio di prestito? Clicca per ingrandire
    Ti ritieni soddisfatto del servizio di prestito? Percentuali biblioteca "Ezio Raimondi" su 410 questionari. ------------------------------ Percentuali medie delle biblioteche del Campus di Bologna: No 4,74%; Né sì né no 12,22%; Sì 74,79%; Non so 8,25%.
  • Ti ritieni soddisfatto del servizio di document delivery? Clicca per ingrandire
    Ti ritieni soddisfatto del servizio di document delivery? Percentuali biblioteca "Ezio Raimondi" su 410 questionari. ------------------------------ Percentuali medie delle biblioteche del Campus di Bologna: No 4,05%; Né sì né no 19,75%; Sì 27,82%; Non so 48,38%.
  • Ti ritieni soddisfatto del servizio di prestito interbibliotecario? Clicca per ingrandire
    Ti ritieni soddisfatto del servizio di prestito interbibliotecario? Percentuali biblioteca "Ezio Raimondi" su 410 questionari. ------------------------------ Percentuali medie delle biblioteche del Campus di Bologna: No 4,4%; Né sì né no 19,06%; Sì 29,22%; Non so 47,32%.
  • Ti ritieni soddisfatto del servizio di fotocopie, stampe self-service? Clicca per ingrandire
    Ti ritieni soddisfatto del servizio di fotocopie, stampe self-service? Percentuali biblioteca "Ezio Raimondi" su 410 questionari. ------------------------------ Percentuali medie delle biblioteche del Campus di Bologna: No 11,04%; Né sì né no 22,49%; Sì 35,6%; Non so 30,88%.
  • Ti ritieni soddisfatto del numero e qualità delle postazioni informatiche? Clicca per ingrandire
    Ti ritieni soddisfatto del numero e qualità delle postazioni informatiche? Percentuali biblioteca "Ezio Raimondi" su 410 questionari. ------------------------------ Percentuali medie delle biblioteche del Campus di Bologna: No 22,44%; Né sì né no 23,13%; Sì 34,43%; Non so 14%.
  • Ti ritieni soddisfatto della copertura wi-fi Clicca per ingrandire
    Ti ritieni soddisfatto della copertura wi-fi Percentuali biblioteca "Ezio Raimondi" su 410 questionari. ------------------------------ Percentuali medie delle biblioteche del Campus di Bologna: No 12,28%; Né sì né no 18,53%; Sì 64,08%; Non so 5,12%.
  • Ti ritieni soddisfatto della cortesia e disponiblità del personale di biblioteca? Clicca per ingrandire
    Ti ritieni soddisfatto della cortesia e disponiblità del personale di biblioteca? Percentuali biblioteca "Ezio Raimondi" su 410 questionari. ------------------------------ Percentuali medie delle biblioteche del Campus di Bologna: No 8,38%; Né sì né no 19,27%; Sì 68,14%; Non so 4,18%.
  • Ti ritieni soddisfatto della competenza del personale di biblioteca? Clicca per ingrandire
    Ti ritieni soddisfatto della competenza del personale di biblioteca? Percentuali biblioteca "Ezio Raimondi" su 410 questionari. ------------------------------ Percentuali medie delle biblioteche del Campus di Bologna: No 6,99%; Né sì né no 21,78%; Sì 62,36%; Non so 8,87%.
  • Ti ritieni soddisfatto del servizio di assistenza nelle ricerche avanzate? Clicca per ingrandire
    Ti ritieni soddisfatto del servizio di assistenza nelle ricerche avanzate? Percentuali biblioteca "Ezio Raimondi" su 410 questionari. ------------------------------ Percentuali medie delle biblioteche del Campus di Bologna: No 5,52%; Né sì né no 20,52%; Sì 29,73%; Non so 44,23%.
  • Ti ritieni soddisfatto del numero di copie di libri di testo a tua disposizione? Clicca per ingrandire
    Ti ritieni soddisfatto del numero di copie di libri di testo a tua disposizione? Percentuali biblioteca "Ezio Raimondi" su 410 questionari. ------------------------------ Percentuali medie delle biblioteche del Campus di Bologna: No 14,24%; Né sì né no 26,97%; Sì 43,31%; Non so 11,49%.

Il progetto "La biblioteca per te"  del Sistema Bibliotecario d'Ateneo ha l'obiettivo di implementare interventi migliorativi sui servizi bibliotecari sulla base della rilevazione del gradimento da parte degli utenti. Il progetto è stato condotto da un Gruppo di lavoro, con il supporto scientifico del prof. Giorgio Tassinari del Dipartimento di Scienze Statistiche.

La rilevazione del gradimento è avvenuta mediante un questionario online rivolto a tutti gli utenti istituzionali dell'Ateneo  (studenti, docenti e personale tecnico-amministrativo), somministrato a ottobre 2018.

I dati raccolti sono stati elaborati dal gruppo di lavoro e dalle singole biblioteche.

Pubblichiamo qui i principali indicatori e le statistiche relative alla biblioteca "Ezio Raimondi".